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Domande frequenti

Quali metodi di pagamento accettate?

È possibile pagare con Visa, PayPal, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Maestro, American Express, Union Pay e Shop Pay.

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In quali Paesi effettuate le spedizioni?

Spediamo in Europa, Nord America e Argentina.

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Quali sono i tempi di produzione dei vostri prodotti?

Ecco i tempi di realizzazione di ciascun prodotto. I tempi di spedizione si sommano a quelli di produzione, che potete consultare nelle condizioni di spedizione. Ricordiamo che le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi.

Stazionario e inchiostri:

Il tempo di produzione per questi prodotti è di 24 ore.

Exlibris, exlibris a due colori, exlibris unici, exlibris per bambini:

I tempi di produzione di questi prodotti sono di 24 ore.

Ex libris personalizzato:

Ogni caso è unico e ci adattiamo alle esigenze del cliente. In media possiamo dire che ci vuole una settimana per completare l'immagine. Una volta terminata l'immagine ed effettuato il pagamento, produciamo il timbro e lo inviamo entro 24 ore. In breve, a seconda del ritmo di completamento dell'immagine, può variare da 5 giorni a due settimane di produzione.

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Realizzate francobolli personalizzati senza essere ex-libris?

Sì, realizziamo timbri personalizzati adattandoci alle esigenze dei nostri clienti. Siamo specializzati in timbri per la stampa su carta. Potete effettuare l'ordine qui.

 

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Offrite opzioni di personalizzazione oltre a quanto mostrato sul sito web?

Se desiderate lavorare su un prodotto di cancelleria e stampa personalizzato con noi, potete inviarci un messaggio, saremo lieti di ascoltarvi.

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Come posso richiedere la personalizzazione del mio ex-libris?

Per richiedere la personalizzazione del proprio ex-libris, è sufficiente compilare la sezione "Iscrizione" nelle schede prodotto.

Ex-libris personalizzato:

Una volta effettuato l'ordine, contattateci tramite il modulo di contatto. Comunicateci le idee che avete in mente e vi risponderemo rapidamente per iniziare a lavorare sul design.

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Realizzate ex-libris su misura?

Certo, li chiamiamo ex-libris personalizzati e si possono acquistare al seguente link. La creazione del disegno e la realizzazione del timbro richiedono da 5 giorni a circa due settimane.

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Il mio acquisto è un regalo, può essere inviato con un biglietto dedicato?

Certo, scrivete la dedica nella sezione "note" della schermata del carrello. Il regalo arriverà con una cartolina con il vostro messaggio.

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Come arriva a casa l'ex libris?

Il francobollo exlibris arriverà in una scatola di cartone insieme agli altri prodotti dell'ordine. Sarà accompagnato da una cartolina con alcune parole di ringraziamento e un codice sconto se si tratta del secondo acquisto. Il francobollo sarà contenuto in un sacchetto di stoffa che lo proteggerà a tempo indeterminato e nel quale potrete riporre il vostro francobollo dopo l'uso.

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Offrite rimborsi?

Rimborsiamo i prodotti personalizzati se non sono stati fabbricati. Se invece il vostro timbro è già stato prodotto nel nostro laboratorio, non accettiamo restituzioni.

Per i prodotti non personalizzati effettuiamo il rimborso solo prima della spedizione o quando riceviamo il reso e verifichiamo che il prodotto sia in perfette condizioni. Non siamo responsabili delle spese di spedizione. Se avete domande dopo aver effettuato l'ordine, contattateci il prima possibile.

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Cosa succede se ricevo il mio ordine danneggiato durante la consegna?

In questo caso vi chiederemo di inviarci una fotografia che dimostri chiaramente che l'ordine è arrivato a casa danneggiato. Una volta confermata la presenza del danno, provvederemo a rispedire il prodotto utilizzando il metodo di consegna a domicilio standard.

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Accettate resi?

Non accettiamo resi per i prodotti personalizzati. Per i prodotti non personalizzati accettiamo resi. Ma non siamo responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Se avete domande, inviateci un messaggio.

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Vendete all'ingrosso?

Se siete interessati a inserire i nostri prodotti nel vostro negozio, inviateci un messaggio e richiedete il nostro catalogo prodotti.

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Fate collaborazioni?

Collaboriamo con altri marchi o influencer solo se siamo interessati al progetto. Se sei un influencer, puoi compilare il nostro modulo e ti risponderemo entro 24 ore.

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Realizzate altre creazioni oltre a quelle che si possono vedere sul web?

Sì, possiamo lavorare graficamente su qualsiasi progetto, se siete interessati al nostro lavoro inviateci un messaggio.

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Qual è la vostra garanzia e la vostra politica di qualità?

Tutti i pezzi sono prodotti dall'inizio alla fine sotto la nostra cura, per cui il nostro controllo durante l'intero processo di fabbricazione garantisce l'ispezione di qualità di tutti i prodotti che escono dalla nostra officina.

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Avete un programma di fidelizzazione o di ricompensa per i clienti abituali?

No, tutte le nostre offerte sono comunicate attraverso la nostra newsletter. Aggiungiamo anche dei codici promozionali nei nostri biglietti di ringraziamento per i clienti che ritornano.

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Quali misure adottate per proteggere la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti?

Seguiamo la legislazione europea sul trattamento dei dati. Nessun dato viene condiviso o venduto a terzi.

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Quali sono le vostre politiche di produzione sostenibile?

Tutti i prodotti del nostro laboratorio sono realizzati dopo la vendita, per utilizzare il minor numero possibile di materie prime e lavorarle in modo ecosostenibile.