Termini e condizioni di vendita

Articolo 1: Campo di applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) regolano il rapporto contrattuale tra BEFORE DEADLINE S.L. (di seguito, “il Venditore”) e il cliente (di seguito, “l’Acquirente”) che effettua qualsiasi acquisto attraverso il sito web www.lestamponsderoser.com.

Il Venditore offre ex libris personalizzati e altri prodotti simili, destinati sia a uso personale che commerciale limitato, come dettagliato in ciascuna descrizione del prodotto.

Le CGV saranno in vigore dal momento in cui l’Acquirente conferma il proprio ordine sul Sito. BEFORE DEADLINE S.L. si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento, applicandosi quelle vigenti al momento della conferma dell’ordine da parte dell’Acquirente.

Articolo 2: Informazioni sui prodotti

BEFORE DEADLINE S.L. offre ex libris e timbri personalizzati, realizzati su misura su richiesta dell’Acquirente o a partire da design originali proposti nel catalogo del sito web. Ogni prodotto è presentato con una descrizione dettagliata, comprensiva di materiali, dimensioni e opzioni di personalizzazione.

I prodotti personalizzati non potranno essere rivenduti né modificati una volta che l’Acquirente ha convalidato il design finale. Qualsiasi modifica dopo la convalida potrà comportare costi aggiuntivi, a seconda dello stato di avanzamento nella creazione dell’ex libris.

Nel caso improbabile in cui un prodotto non sia disponibile o vi sia un errore nella descrizione o nel prezzo, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine prima della spedizione. In tal caso, l’Acquirente sarà informato immediatamente e verrà rimborsato dell’importo totale pagato.

Qualora un prodotto richiesto non sia disponibile o non possa essere realizzato per motivi tecnici o logistici, l’Acquirente sarà notificato il prima possibile e avrà diritto a scegliere tra un prodotto alternativo o il rimborso dell’importo pagato.

La scelta e la personalizzazione di un prodotto sono responsabilità esclusiva dell’Acquirente. L’impossibilità di utilizzare il prodotto per motivi di incompatibilità tecnica o altri non darà diritto a risarcimenti o rimborsi, salvo in caso di errore imputabile al Venditore.

Articolo 2 bis: Carte regalo

BEFORE DEADLINE S.L. offre carte regalo in due versioni: standard e su misura. La versione standard permette l’acquisto di qualsiasi modello presente nel catalogo al momento del riscatto, ad eccezione degli ex libris a due colori. La versione su misura consente l’acquisto di un ex libris progettato su misura dal Venditore secondo le specifiche dell’Acquirente.

L’importo della carta regalo copre il prezzo di un ex libris (secondo la versione scelta), un inchiostro e una somma destinata alle spese di spedizione standard in vigore alla data di acquisto della carta. La carta regalo rappresenta un saldo riscattabile sul sito web e non garantisce il blocco del prezzo del prodotto o delle spese di spedizione. Se tali costi o il prezzo del prodotto sono aumentati al momento del riscatto, l’Acquirente dovrà pagare la differenza corrispondente.

Procedura di acquisto e utilizzo

1. Dopo la conferma dell’ordine, il codice della carta regalo verrà inviato all’Acquirente via e-mail entro un massimo di 24 ore.
2. La carta regalo può essere utilizzata sul sito www.lestamponsderoser.com inserendo il codice corrispondente durante il processo di pagamento.
3. Non ha una data di scadenza e può essere utilizzata in qualsiasi momento.
4. La carta regalo non è convertibile in denaro né rimborsabile, salvo nei casi previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori.
5. In caso di smarrimento del codice, l’Acquirente può richiederne il reinvio contattando il servizio clienti all’indirizzo hello@lestamponsderoser.com, previa verifica della sua identità.

Protezione dei dati e sicurezza

I dati personali forniti per l’acquisto della carta regalo saranno trattati in conformità con la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Verranno utilizzati esclusivamente per l’emissione e la gestione della carta regalo e non saranno ceduti a terzi, salvo che per l’esecuzione del servizio di pagamento e spedizione.

L’Acquirente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione in relazione ai propri dati personali inviando un’e-mail a hello@lestamponsderoser.com.

Frodi e uso improprio

BEFORE DEADLINE S.L. si riserva il diritto di annullare qualsiasi carta regalo in caso di frode, uso improprio o mancato rispetto delle presenti condizioni. In caso di dubbi sulla validità di una carta, l’Acquirente può contattare il servizio clienti.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa spagnola.

I prezzi includono l’IVA applicabile al momento dell’acquisto. Qualsiasi modifica della legislazione che influisca sulle aliquote o sugli imposti applicabili sarà riflessa nel prezzo finale prima che l’Acquirente confermi il proprio ordine.

I prezzi non includono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione nel processo di acquisto. Queste spese di spedizione saranno calcolate e dettagliate in base alla posizione dell’Acquirente e al metodo di spedizione selezionato.

BEFORE DEADLINE S.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della conferma dell’ordine.

Se viene rilevato un errore tipografico nel prezzo dei prodotti, il Venditore notificherà l’Acquirente affinché decida se desidera proseguire con l’ordine alla tariffa corretta o annullarlo.

Articolo 4: Condizioni di pagamento

Il pagamento dell’ordine può essere effettuato tramite carta di credito/debito, bonifico bancario o piattaforme di pagamento elettronico come PayPal.

Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri, utilizzando protocolli di sicurezza SSL, che garantiscono la riservatezza dei dati dell’Acquirente. In nessun momento BEFORE DEADLINE S.L. avrà accesso ai dati bancari dell’Acquirente.

Il Venditore si riserva il diritto di trattenere la spedizione dell’ordine fino a conferma del pagamento completo.

In caso di mancato pagamento o ritardo nel pagamento, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e di non effettuare la consegna.

In caso di mancato pagamento, potranno essere ingaggiate agenzie di recupero, con le conseguenze legali e amministrative derivanti. Tutti i costi aggiuntivi derivanti dal processo di recupero saranno a carico dell’Acquirente.

Articolo 5: Personalizzazione dei prodotti

Poiché la maggior parte dei prodotti offerti da BEFORE DEADLINE S.L. è personalizzata, una volta che il design è approvato dall’Acquirente, non saranno accettate modifiche o resi, salvo nei casi di errore da parte del Venditore o difetti di fabbricazione.

Il processo di personalizzazione su misura includerà l’invio di un bozzetto o prova digitale del design all’Acquirente per la sua approvazione. È responsabilità dell’Acquirente esaminare attentamente il design e approvarlo. L’Acquirente dispone di due opportunità per richiedere modifiche al design, con un limite massimo di tre versioni diverse. Oltre a queste opportunità, qualsiasi richiesta di modifica aggiuntiva potrà essere rifiutata o comportare costi aggiuntivi a discrezione del Venditore. Si invita l’Acquirente a convalidare ogni fase della personalizzazione entro i termini stabiliti. Qualsiasi ritardo nella convalida potrà comportare un’estensione dei termini di produzione e spedizione, senza che il Venditore possa essere ritenuto responsabile. La produzione del prodotto finale non inizierà senza l’approvazione definitiva dell’Acquirente.

I modelli personalizzabili del catalogo vengono generalmente realizzati entro 5 giorni lavorativi (escludendo fine settimana e giorni festivi). Il tempo complessivo di ricezione dipende successivamente dal metodo e dal Paese di consegna selezionati. I tempi indicativi riportati nelle schede prodotto al momento dell’ordine fanno fede. I tempi di creazione e produzione dei modelli su misura variano in base all’opzione scelta dall’Acquirente: fino a 30 giorni per l’opzione standard e fino a 7 giorni per l’opzione express. Questi termini possono essere modificati in base al carico di lavoro del Venditore o a circostanze speciali, come festività o periodi di vacanza.

Sul sito web, i termini di riferimento verranno aggiornati direttamente nelle schede prodotto, garantendo che l’Acquirente disponga di informazioni aggiornate al momento dell’acquisto. Inoltre, qualsiasi modifica dei termini sarà comunicata tramite un banner visibile nella parte superiore del sito web, fornendo informazioni generali sui cambiamenti.

Durante periodi speciali, come vacanze o festività, verrà fornita un’informazione chiara e specifica sulla gestione dei termini, sia in una sezione di domande frequenti che nelle schede prodotto. In caso di un prolungamento significativo dei tempi annunciati, l’Acquirente sarà informato in anticipo e avrà il diritto di annullare l’ordine, ottenendo un rimborso completo.

Articolo 6: Consegna

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo fornito dall’Acquirente durante il processo di acquisto. I tempi di consegna varieranno in base alla posizione dell’Acquirente e al tipo di prodotto richiesto.

I tempi di ricezione sono indicati a titolo informativo nelle schede prodotto e al momento dell’ordine. Variano in base al tipo di prodotto, al Paese di destinazione e al metodo di consegna selezionato. I tempi indicati corrispondono a una stima che comprende la preparazione, la produzione e il trasporto del pacco. I tempi indicati sono puramente orientativi e possono essere influenzati da circostanze eccezionali, periodi di elevata attività, giorni festivi o ritardi imputabili ai corrieri.

Nel caso in cui l’Acquirente non sia presente al momento della consegna, sarà responsabilità dell’Acquirente ritirare il pacco presso l’ufficio postale o coordinare una nuova consegna con il corriere. Se il pacco viene restituito al Venditore a causa dell’assenza dell’Acquirente, le spese per una nuova spedizione saranno a carico dell’Acquirente.

Il Venditore non sarà responsabile per i ritardi nella consegna causati da forza maggiore o da azioni di terzi, come scioperi o disastri naturali. Tuttavia, si impegna a mantenere informato l’Acquirente su qualsiasi incidente che possa influenzare la spedizione.

Il Venditore sarà responsabile di garantire la consegna dell’ordine all’Acquirente entro i termini stabiliti, salvo in situazioni di forza maggiore o nei casi in cui l’inadempimento sia attribuibile all’Acquirente stesso (ad esempio, per aver fornito dati errati). Nel caso in cui il ritardo nella consegna sia causato dal corriere, il Venditore farà tutto il possibile per gestire il reclamo, ma manterrà la responsabilità nei confronti dell’Acquirente fino a quando il prodotto non sarà consegnato. Il Venditore può esonerarsi da responsabilità quando si dimostri che l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto sono imputabili all’Acquirente o a un evento imprevedibile e insuperabile di un terzo estraneo al contratto, sempre che non si tratti del corriere scelto dal Venditore.

In caso di errore nei dati di contatto forniti dall’Acquirente, il Venditore non sarà responsabile per la non consegna dell’ordine. In tal caso, se l’ordine deve essere rinviato, il costo della nuova spedizione sarà a carico dell’Acquirente, fatturato al prezzo reale. La consegna sarà considerata “effettuata” nel momento in cui il pacco sarà reso disponibile all’Acquirente all’indirizzo indicato nell’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’Acquirente quando quest’ultimo o un terzo designato da lui, che non sia il corriere, prende possesso fisico dei beni.

Se l’Acquirente riscontra un difetto visibile o ha dubbi sull’integrità del pacco, si raccomanda di verificare il contenuto in presenza del corriere. Se il pacco presenta danni o il suo contenuto non è in buono stato, l’Acquirente dovrà emettere riserve per iscritto, firmate da entrambe le parti (l’Acquirente e il corriere). Qualsiasi reclamo nei confronti del corriere dovrà essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Tuttavia, il Venditore sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente in caso di ricezione di un prodotto danneggiato e gestirà il reclamo con il corriere.

In caso di mancata consegna dell’ordine, o di una parte dello stesso, l’Acquirente è invitato a contattare il Venditore il prima possibile affinché possa essere avviata un’indagine presso il corriere.

Articolo 7: Diritto di recesso e resi

In conformità con l’articolo 103 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, poiché sono creati secondo le specifiche fornite dall’Acquirente e non sono idonei per il reso.

Tuttavia, in caso di errore nella personalizzazione dell’ex libris da parte di BEFORE DEADLINE S.L. o di difetti di fabbricazione, l’Acquirente dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, fornendo prove fotografiche del difetto o dell’errore.

Se il Venditore conferma il difetto o l’errore, procederà alla sostituzione del prodotto difettoso senza costi aggiuntivi per l’Acquirente o, se necessario, al rimborso dell’importo pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla risoluzione dell’incidente.

In caso di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, l’Acquirente dovrà informare il Venditore entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, fornendo prove (fotografie del danno). Il Venditore si farà carico dei costi di restituzione e invierà un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Articolo 8: Garanzia

I prodotti venduti tramite BEFORE DEADLINE S.L. sono coperti dalla garanzia legale di conformità secondo il Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.

L’Acquirente ha diritto alla riparazione o sostituzione dei prodotti difettosi, senza alcun costo, a condizione che la mancanza di conformità venga comunicata entro 2 anni dalla consegna.

La garanzia non copre l’usura normale del prodotto, né i danni causati da un uso inadeguato o negligenza da parte dell’Acquirente.

Articolo 9: Proprietà intellettuale

Tutti i design, testi, grafica, loghi, immagini e software inclusi nel Sito sono di proprietà esclusiva di BEFORE DEADLINE S.L. e sono protetti dalle leggi europee sulla proprietà intellettuale e sui diritti d’autore.

Gli ex libris creati che includono il nome del proprietario dell’oggetto, siano essi realizzati su misura o basati su design del catalogo, possono essere esposti online o fisicamente solo previa autorizzazione esplicita e preventiva dell’Acquirente. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di utilizzare le immagini degli ex libris personalizzati per scopi promozionali, a condizione che vengano modificati gli elementi che potrebbero identificare l’Acquirente, come il suo nome, e che sia rispettata la riservatezza dei dati personali. Se l’Acquirente desidera opporsi all’uso delle immagini del proprio design personalizzato, può comunicarlo in qualsiasi momento al Venditore.

L’Acquirente non ha diritti di riproduzione o distribuzione del design personalizzato acquistato, salvo per uso personale, ed è vietato qualsiasi uso commerciale senza il consenso esplicito del Venditore.

Articolo 10: Protezione dei Dati Personali

In conformità con la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), BEFORE DEADLINE S.L. si impegna a garantire la privacy e la protezione dei dati personali forniti dall’Acquirente.

I dati personali saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, la personalizzazione del prodotto e il miglioramento dei servizi offerti. In nessun caso saranno ceduti a terzi, salvo per adempiere al servizio di consegna.

L’Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei propri dati personali, nonché di opporsi al loro trattamento per scopi commerciali, inviando una richiesta a hello@lestamponsderoser.com.

In alcuni casi, il Venditore può subappaltare il trattamento dei dati a fornitori di servizi esterni (es. servizi di hosting, gateway di pagamento), garantendo sempre che questi rispettino la normativa sulla protezione dei dati vigente.

Articolo 11: Legge Applicabile e Giurisdizione

Le presenti CGV sono regolate dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia che sorga tra l’Acquirente e il Venditore sarà sottoposta ai tribunali di Barcellona.

Nel caso in cui una delle disposizioni delle CGV venga dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale competente, le disposizioni rimanenti continueranno a rimanere pienamente valide.

Articolo 12: Contatto del Venditore

BEFORE DEADLINE S.L.

Numero di partita IVA intracomunitaria: ESB56330277

Nome commerciale: LES TAMPONS DE ROSER

Calle Segre 100, 08030, Barcellona, Spagna

Telefono: +34 659 55 38 04

Email: hello@lestamponsderoser.com

Direttore della pubblicazione: Roser Martínez Garcia